- متى أوقات العمل في صنوان؟
أوقات العمل: من الأحد إلى الخميس
- هل أستطيع إضافة أي تعديل على المنتج؟
لا نقدم في صنوان خدمة التفصيل الشخصي؛ لذا لا يمكن إضافة أو إجراء أي تعديل أو تغيير في المنتجات، سواء من ناحية الموديل، أو القصة، أو اللون.
- كم تستغرق مدة وصول المنتج؟
يستغرق تجهيز المنتج وشحنه 21 يوم عمل، ولا يُحسب يومي الجمعة والسبت، وعادةً ما تصل في وقت أقل.
ننوه بأنه قد تزداد المدة في أوقات المواسم.
- كيف أتتبع طلبي؟
سيصلك رابط تتبع الطلب أو رسالة أو اتصال من شركة الشحن بعد تغيير حالته في الموقع إلى جاري التوصيل.
- كيف أحافظ على عبايتي؟
ننصح باتباع التعليمات التالية للحفاظ على عبايتك
في المغاسل المختصة:
1. غسيل جاف
2. كي بالبخار
وفي حال الغسيل اليدوي:
1. غمر العباية في الماء
2. استخدام شامبو خاص بالعبايات
3. تجنب الفرك والعصر
4. تنشيف العباية في الظل، وعدم تعريضها للشمس.
5. كي بالبخار
- ماهي سياسة الاسترجاع والاستبدال؟
يمكنك زيارة الرابط هنا للتعرف على سياسة متجر صنوان في الاسترجاع والاستبدال.